Kargo ve Taşıma Bilgileri

Teslimat Süreci

Doguline.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, sipariş onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargo şirketlerinin teslimat süreleri genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir. Teslimat süreleri, ürünün stok durumuna, teslimat adresine ve seçilen kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

Türkiye sınırları içerisindeki tüm siparişler için standart kargo ücreti uygulanmaktadır. Kampanya dönemlerinde kargo ücretlerinde değişiklikler yapılabilir, bu durumda sitemizde gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta ve SMS yoluyla kargo takip numaranız sizlere iletilecektir. Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi Değişikliği

Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinde değişiklik yapmak isterseniz, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz. Kargo firmasına teslim edilmiş siparişler için adres değişikliği yapılamamaktadır.

Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, belirtilen teslimat adresine teslim edilir. Teslimat adresinizde bulunmamanız durumunda kargo firması size ulaşarak siparişinizi en yakın şubeden almanızı isteyebilir. Kargonuzu teslim alırken, paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve derhal müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

Gecikme ve İade Koşulları

Olası kargo gecikmeleri durumunda, kargo firmasıyla iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz. Teslimat sırasında yaşanan sorunlar nedeniyle iade ve değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek gerekli yönlendirmeleri alabilirsiniz.